Antes de decidir sobre a marca do veículo que pretende adquirir, o consumidor deve informar-se com outros consumidores, que adquiriram o mesmo modelo e a mesma marca do produto, sobre :

• a qualidade;
• a segurança;
• preço;
• os defeitos apresentados dentro da garantia;
• os vícios de qualidade apresentados dentro da garantia;
• se houve vício de qualidade reincidente;
• se houve demora para o concessionário sanar os vícios de qualidade;
• se houve falta de peças para reposição;
• se a montadora respeitou prontamente o direito do consumidor ou tentou persuadi-lo com um tratamento educado e personalizado.

De posse destas informações o consumidor terá melhores condições de avaliar a sua escolha e mais condições de evitar problemas futuros.