Você Pode Reclamar
Lista elaborada pelo Procon/AL

Falta de higiene em padarias, açougues, supermercados, bares, restaurantes e lanchonetes;

Produtos vencidos, sem data de validade, sem registro ou composição;

Alimentos estragados;

Venda casada (condicionar a compra de um produto a outro);

Sonegação de mercadoria e nota fiscal;

Problemas nas embalagens;

Fraude no peso, qualidade ou volume;

Má conservação e apresentação do produtos.

Mau atendimento em hospitais, clínicas, laboratórios, consultórios médicos e dentários;

Convênios médicos;

Atendimento e desabastecimento em farmácias e drogarias;

Medicamentos;

Produtos de limpeza e cosméticos vencidos, sem data de validade, sem registro, ou que não esclareçam sobre seus perigos potenciais.

Má qualidade e falta de segurança de produtos, tais como: brinquedos, eletroeletrônicos, veículos e outros;

Problemas na entrega;

Falta de peças para reposição;

Problemas na embalagem;

Instruções de uso imprecisas.

Problemas na qualidade e pagamento de serviços, tais como: assistência técnica, profissionais autônomos (marceneiros, pedreiros, mecânicos etc.), lavanderias, vendas por telefone ou reembolso postal, agências de viagem;

Propaganda enganosa;

Recusa no fornecimento de recibos de pagamento.

Problemas com contratos de aluguel residencial, loteamentos, incorporações e construções.

problemas com financiamentos, cartões de crédito, carnês de sorteio, bancos, consórcios.

Identifique-se. Queixas anônimas não podem ser encaminhas.

Tenha à mão os dados necessários ao encaminhamento do problema como nome, endereço e telefone do fornecedor, nota fiscal, pedido, contrato e detalhes sobre o produto ou serviço reclamados.

Quando for necessária a análise da documentação faça sua reclamação pessoalmente ou por carta, e não deixe de enviar cópia dos documentos.

• Guarde sempre os originais.